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工作流解決方案與傳統管理軟件的關系

傳統的管理軟件注重解決企業應用層現存的問題（例如提高企業的資源配置率或提高單一員工的生產
效率）。例如：EXCEL可以提高員工畫表格的效率、財務軟件可以規范財務人員的工作并提高賬目查
詢的效率、CRM可以規范客戶管理從而使客戶資源掌握在公司手中而不是被一部分業務人員把持并提
高客戶響應時間、ERP解決的是如何配置企業資源：使企業的人力資源、財力資源和物資資源能夠根
據業務的需求實現最大化配置。

workflow關注的是如何縮短流程閑置時間，從而提高企業的業務處理能力并使企業能夠關注于真正
對企業有意義的增值業務上。從建立企業神經系統的角度也許更能理解兩者的區別。傳統軟件不能解
決工作流的問題，例如ERP關注的是企業的資源配置，但不可能解決資源傳輸過程中的損耗和降低傳
輸（流程）的成本；同樣workflow也不能完全解決傳統管理軟件所能解決的問題，例如對生產管理
的MRP 系統所能解決的生產過程控制通過workflow很難實現。但一個好的傳統軟件如果希望能自動
化地在整個企業中應用起來，必須有一個強大的邏輯層，用以解決信息傳遞的邏輯判斷和自動流轉，
這個時候就需要workflow的平臺。

工作流與傳統管理軟件的交互關系

工作流系統雖然不包括上述功能，但是工作流系統一定會和上述功能發生交互關系，所以好的工作流
產品并不是一個包辦上述功能的產品，而是一個設計良好的能夠和上述功能交互的系統。從和其他系
統的關系看待工作流：如果站在基礎業務平臺的角度，那么，工作流系統、組織機構管理系統、表單
自定義系統、權限管理系統、數據流管理系統、報表系統都是這個基礎業務平臺的服務。業務功能系
統在運行的過程中會調用這些服務，這些服務之間本身也可能互相調用。例如：工作流服務和組織機
構管理服務之間的關系就非常密切，盡管如此，如果認為工作流系統一定包含組織機構管理系統應該
是不正確的。在oa系統中，表單自定義好像比較重要，而且流程常常需要引用表單上的數據，但是
表單自定義絕對不是工作流系統的組成部分。流程在運行的過程中可能跨多個數據庫系統，任務在流
轉的過程中需要“攜帶”大量的業務數據，但是這些也不是工作流要做的事情，完成這些工作的系統
我稱之為“數據流管理系統”。總之：從功能的角度，所有的功能都是必要的，但是從技術的角度，
這些功能不可以做到一個“鐵板一塊”的所謂的“工作流”里面去。從技術發展的趨勢看：工作流系
統很可能發展成為一個類似關系型數據庫管理系統的專職的系統。